Klantenservice
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levering, retourneren en onze producten.
Kies de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de betaalpagina. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Wij leveren momenteel in België.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór je de bestelling definitief plaatst.
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De verwachte leveringstermijn wordt duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Als consument heb je bij online aankopen in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen.
Neem binnen de wettelijke termijn contact met ons op. We bezorgen je de nodige informatie over het verdere retourproces.
De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer het product verkeerd of beschadigd werd geleverd.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en bezorg indien mogelijk foto’s van de verpakking en het beschadigde product. We bekijken samen hoe we dit kunnen oplossen.
Neem contact met ons op met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. We helpen je zo snel mogelijk verder.
De geschiktheid kan per product verschillen. Bekijk daarom steeds de productomschrijving, samenstelling, afmetingen en eventuele waarschuwingen vóór gebruik.
Controleer altijd de ingrediënten en samenstelling van het product. Bij een allergie of twijfel raden we aan om eerst advies te vragen aan je dierenarts.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling al verwerkt of verzonden is, kan annuleren mogelijk niet meer.
We behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.
Heb je nog een vraag waarop je hier geen antwoord vindt? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website. We helpen je graag verder.
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
