Retourneren

1. Herroepingsrecht

Ben je niet tevreden met je aankoop? Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

2. Retour aanmelden

Laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je je bestelling wilt retourneren. Stuur een e-mail naar info@nimoupets.be of gebruik ons contactformulier. Vermeld daarbij je naam, je bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen. Je ontvangt daarna van ons de verdere instructies.

3. Terugsturen

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar:

Nimou Pets
Spaansebrugstraat 35
3800 Sint-Truiden
België

Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en bewaar je verzendbewijs tot je retour is afgehandeld.

4. Staat van het product

Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur producten compleet, onbeschadigd en ongebruikt terug. Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig om de aard en werking ervan vast te stellen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• voeding, snacks en supplementen waarvan de verzegeling of verpakking na levering is geopend;
• verzorgingsproducten en andere artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling is verbroken;
• producten die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd.

6. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

7. Terugbetaling

Na ontvangst van je herroeping betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. We kunnen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

8. Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd of ontbrekend product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en het product. We zoeken samen naar een passende oplossing.

9. Modelformulier voor herroeping

Je kunt je herroeping ook melden met de onderstaande tekst. Kopieer deze in een e-mail aan info@nimoupets.be en vul je gegevens aan.

Aan Nimou Pets, Spaansebrugstraat 35, 3800 Sint-Truiden, België, info@nimoupets.be.
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]

10. Contact

Heb je een vraag over retourneren? Neem gerust contact met ons op.

Nimou Pets
Spaansebrugstraat 35
3800 Sint-Truiden
België
GSM: 0487 44 02 69
E-mail: info@nimoupets.be